يوفر البنك الأهلي الكثير من الأرقام والطرق التي يستطيع العملاء من خلالها التواصل وتقديم شكاوي البنك الاهلي المصري في كل ما يخص الخدمات المقدمة من قبل البنك. أتاح البنك الأهلي هذه الطرق للتواصل الفعال مع العملاء ومعرفة شكاويهم ومقترحاتهم، وحل مشاكل البنك الأهلي المصري، وتحسين جودة الخدمات المقدمة باستمرار لأن راحة ورضا العملاء هو أهم ما يهتم به. دعونا نتعرف على أهم الطرق والأرقام الخاصة بالشكاوى في هذا المقال.
طرق تقديم شكاوي البنك الاهلي المصري
لتستطيع تقديم شكاوي البنك الاهلي المصري أمامك العديد من الطرق التي يمكنك الاختيار من بينها؛ إما من خلال الاتصال بالخط الساخن الخاص بالبنك الأهلي المصري أو أرقام خدمة العملاء، أو إرسال الشكاوى على الإيميل الخاص بالبنك الأهلي، أو تقديم شكوى أون لاين، أو استخدام تطبيق البنك الأهلي. نتعرف على هذه الطرق بالتفصيل في الفقرات التالية:
شكاوى البنك الأهلي المصري الخط الساخن
بإمكانك الاتصال بالخط الساخن الخاص بالبنك الأهلي وهو: 19623 وإرسال شكاوي البنك الاهلي المصري وتقديم مختلف الاقتراحات والطلبات في أي وقت ومن أي مكان داخل جمهورية مصر العربية.
ولتقديم الشكاوى من خارج مصر للعملاء المقيمين في الخارج سواء في إحدى الدول الأجنبية أو العربية يمكن الاتصال على الأرقام الدولية التالية: 0020249623 أو 20245760777 من أي دولة خارج جمهورية مصر العربية.
بالإضافة إلى ذلك يمكن التواصل مع خدمة عملاء البنك الأهلي المصري وطرح الاستفسارات أو الشكاوى عن طريق الرقم الأرضي: 225945000.
إيميل شكاوى البنك الأهلي المصري
طريقة أخرى من طرق تقديم شكاوي البنك الاهلي المصري من خلال إرسال رسالة على عنوان البريد الإلكتروني أو إيميل الشكاوى البنك الأهلي المصري وانتظار الرد الذي يكون على رسائل البريد الإلكتروني الخاص بالعميل، مع العلم أن الرد ربما يستغرق الرد بعض الوقت. ولتقديم شكوى على إيميل البنك الأهلي يمكنك إرسال الشكوى هنا.
إذا لم تتناسب معك طرق تقديم شكاوي البنك الاهلي السابقة فبإمكانك تقديم شكواك أون لاين عبر نموذج التواصل أو صندوق شكاوى البنك الأهلي المصري الذي أتاحه البنك الأهلي عبر موقعه الإلكتروني على شبكة الإنترنت ليتواصل العملاء مع البنك وإرسال مختلف الرسائل والاستفسارات. لتقديم شكوى بهذه الطريقة اتبع الخطوات التالية:
توجه إلى موقع البنك الأهلي المصري صفحة اتصل بنا من هنا.
املأ نموذج التواصل بالبيانات المطلوبة.
أولاً حدد الجهة المعنية بالشكوى، ثم اكتب بياناتك الأساسية وهي: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الموبايل، ونوع الرسالة، وعنوان الرسالة.
بعدها أدخل محتوى رسالتك في المربع الخاص به على ألا تتجاوز 500 حرف.
أخيراً أعد إدخال الرمز الموضح أمامك، ثم انقر فوق زر إرسال.
تقديم شكاوى البنك الأهلي عبر تطبيق NBE Mobile
نستكمل عرض طرق تقديم شكاوي البنك الاهلي ونتعرف على طريقة أخرى عبر تطبيق البنك الأهلي كما سنرى تالياً:
حمل تطبيق البنك الأهلي للأندرويد من هنا، وللآيفون من هنا.
سجل دخولك لحسابك في التطبيق، أو أنشئ حساب جديد عند استخدامه لأول مرة.
بعد أن تدخل للتطبيق اضغط على أيقونة اتصل بنا.
ستظهر استمارة الاتصال وبها بعض الحقول التي لا بد أن تملأها مثل: الجهة المعنية، والبيانات الأساسية، وعنوان ونوع الرسالة، ومحتوى الرسالة.
املأ الحقول بالبيانات المطلوبة كما في الطريقة السابقة.
تعرفنا في الفقرات السابقة على مختلف الطرق لتقديم شكاوي البنك الاهلي للبنك نفسه، ولكن ماذا إذا أراد العميل تقديم شكوى ضد البنك الأهلي المصري؟ إليك طريقة شكوى البنك الأهلي للجهة المختصة في البحث في شكاوى عملاء البنوك وهي البنك المركزي المصري فيما يلي:
اتصل على الخط الساخن الخاص بالبنك المركزي المصري: 16777.
بإمكانك أيضاً التوجه إلى مقر البنك المركزي وتقديم شكوى ضد البنك الأهلي في مقر البنك المركزي الذي يقع في: القاهرة – 54 شارع الجمهورية 11511.
كما يمكنك أن ترسل رسالة على البريد الإلكتروني الخاص بالبنك المركزي المصري من هنا.
وأخيراً بإمكانك الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالبنك المركزي المصري وإرسال رسالة من هنا.
بهذا نختم حديثنا بعد أن تعرفنا على جميع طرق تقديم شكاوي البنك الاهلي إما من خلال الخط الساخن وأرقام خدمة عملاء البنك الأهلي، أو عبر إيميل شكاوى البنك الأهلي، أو إلكترونياً عن طريق الموقع الإلكتروني، أو عبر تطبيق البنك الأهلي. كما تعرفنا على كيفية تقديم شكوى ضد البنك الأهلي المصري لدى البنك المركزي المصري.
