الاستعلام عن المخالفات بدون أبشر من أبسط وسائل معرفة الخدمات التي يرغب الناس بها، نظرًا لعدم وجود حساب شخصي لبعض الأشخاص على منصة أبشر، مما يدفعهم إلى البحث عن حلول بديلة. فبالرغم من أهمية هذا الموقع والمميزات التي يمنحها لمستخدميه تم توفير بعض الطرق الأخرى للاستعلام، والتي من بينها موقع سعودي وأرقام الخدمة، على أن يُدخل الشخص بياناته الخاصة ومعرفة جميع التفاصيل المتعلقة بالمخالفات.
الضغط على أداة الأفراد، ثم كتابة مخالفات مرورية في مكان البحث.
النقر على خدمة الاستعلام وتحديد بدء الخدمة.
يتم الانتقال إلى الموقع المخصص لوزارة الداخلية، مع طلب بعض المعلومات الخاصة بالشخص.
كتابة كافة المعلومات من رقم الهوية أو الإقامة.
كتابة الرمز المرئي للتأكيد، والضغط على عرض.
تظهر بعدها كافة تفاصيل المخالفات التي تم إصدارها للشخص.
الاستعلام عبر خدمة العملاء
أتاحت إدارة المرور خدمة الاستفسار عن المخالفات وغيرها من الأمور من خلال أرقام خدمة العملاء، عبر ما يأتي:
الاتصال برقم الخدمة وهو 00966114419688، ورقم 920002005.
مراعاة الاتصال في أوقات العمل وهي من السابعة والنصف صباحًا حتى الثانية والنصف صباحًا من كل يوم.
يتم الرد من قِبَل أحد موظفي خدمة العملاء ويجيب عن استفسارات الشخص بعد تدوين بياناته، مع ذكر المخالفات وموعدها وقيمتها.
الاستعلام عبر إرسال رسالة
وفرت شركة الاتصالات السعودية إمكانية الاستعلام عن الخدمات من خلال الرسائل، على أن تتم الخدمة دون دفع أي مصروفات للاشتراك، مع ريال ونصف للاستعلام، كما يلي:
خصصت الوزارة رقم (88993)، للتواصل من خلاله والحصول على الخدمات المرورية عبر إرسال رسائل تتضمن رقم الهوية.
يتم الإجابة عن الاستفسارات سريعًا لخدمة العملاء، مع إرسال رسالة بتفاصيل المخالفات.
كما تعاونت الوزارة مع برنامج للخدمات الإلكترونية في وزارة الداخلية وشركة العلم لأمن المعلومات من أجل تقديم هذه الخدمة.
الاستعلام عبر الخط الساخن
تقدم خدمات المرور في المملكة الاستعلام عن المخالفات بدون أبشر عبر رقم موحد للاستعلام وهو الخط الساخن، من خلال الرقم الموجود بالسجل المدني كالتالي:
الاتصال على الرقم 989.
تتبع الإرشادات التي يتم ذكرها.
الضغط على الرقم 1 بهدف تحويل اللغة إلى العربية.
النقر على الرقم 1 لاختيار خدمة الاستعلام عن المخالفات.
كتابة رقم السجل المدني على أن يتم الضغط على زر # ثم كتابة رقم السجل المدني ثم #.
الاستعلام عن المخالفات لشخص آخر
تتيح بوابة الخدمات الإلكترونية إمكانية الاستعلام عن مخالفات شخص آخر، لخدمة الأشخاص من ذوي الاحتياجات والمكفوفين، على أن يتم ذلك كالتالي:
يوجد رقم مخصص لكل مكتب من مكاتب إدارة المرور داخل المملكة مع إمكانية الاستعلام من خلالها عن أي خدمة، وتتمثل هذه الأرقام في التالي:
رقم التواصل مع إدارة مكة هو 0125601411.
رقم التواصل مع إدارة مرور الرياض هو 011441111.
رقم التواصل مع إدارة مرور مدينة جيران هو 0173177147.
يكون الرقم المخصص لإدارة مرور جدة هو 0125600449.
رقم الإدارة الخاصة بالمرور في المدينة المنورة هو 0148364200.
إدارة مرور الطائف لها رقم 0127468666.
إدارة مرور الجوف لها رقم 0146241646.
إدارة مرور جاران يكون رقمها 017317747.
رقم إدارة مرور تبوك هو 0172382077.
إدارة مرور نجران لها رقم 0175224404.
إدارة مرور القصيم يكون رقمها هو 0163811010.
رقم إدارة مرور الحدود الشمالية هو 0175321760.
رقم إدارة مرور الشرقية هو 01382650111.
إدارة مرور عسير لها رقم 0172242236.
حجز موعد في إدارة المرور
يتم حجز موعد في إدارة المرور من خلال اتباع بعض الخطوات المتتالية، وذلك عبر القيام بما يأتي:
فتح منصة أبشر.
النقر على أبشر للأفراد.
التسجيل عبر منصة أبشر من خلال الاسم وكلمة السر.
كتابة الرقم المرئي للتأكيد.
استقبال رسالة على الهاتف الذي تم ربطه بالحساب مع وجود رسالة برمز التأكيد للدخول إلى الحساب.
تعيين الخدمات الإلكترونية.
النقر على خدمات المرور.
الضغط على خدمة حجز موعد في المرور.
اختيار الخدمة المرغوبة عبر الخدمات الموضحة بالموقع.
تعيين مكان الفرع المراد الحجز به، مع اختيار الوقت الملائم للشخص.
التأكد من قراءة جميع الإرشادات ثم الموافقة والتأكيد على صحة البيانات.
طباعة الموعد حتى يتم إحضاره أثناء الذهاب إلى إدارة المرور.
وفي الختام، تحدثنا عن إحدى الخدمات الهامة بالنسبة إلى كافة المواطنين وهي خدمة الاستعلام عن المخالفات بدون أبشر، كما ذكرنا عدة طرق للاستعلام، بالإضافة إلى توضيح كيفية حجز موعد في المرور.
