يتعرض الكثير من الوافدين إلى المشاكل مع الشركة أو المؤسسة التي يعملون فيها. ومن هنا سمحت وزارة العمل داخل المملكة العربية السعودية بتلقي كافة هذه الشكاوى عبر البوابة الإلكترونية الخاصة بها لكي تقوم بفحصها والرد عليها. ومن خلال ما يلي سنعرض عليكم طريقة تقديم شكوى في شركة في مكتب العمل.
يوجد عدد من الأسباب المختلفة التي يكون للعامل حق أكيد في التقدم لشكوى لوزارة العمل في الشركة التي يعمل فيها. حيث تُراجع تلك الشكوى ويتم الرد على صاحبها خلال فترة زمنية محددة، مع إعطاء كافة حقوق العامل في حالة التأكد من صحة شكواه. ومن أهم الأسباب التي تضطر العامل لتقديما لشكوى هي:
عدم توفر سكن لهذا العامل رغم اتفاق الكفيل معه على توفير السكن أو إعطائه بدلًا للسكن.
تعرض أي وافد للفصل التعسفي.
مخالفة أي بند من بنود التعاقد المبرم بين الوافد والشركة أو المؤسسة التي يعمل فيها.
تعرض العامل لمعاملة غير جيدة أو التعرض لأي إهانة ممكنة.
تخفيض وخصومات الراتب دون وجود أي سبب حقيقي للقيام بذلك.
عدم التزام المؤسسة بمنح العاملين الإجازات الرسمية المتفق عليها سنويًا.
نقل العامل من مكان إلى مكان آخر دون موافقة العامل.
إلزام الوافد للعمل في وظيفة أخرى غير المتفق عليها في بنود التعاقد، أو إجباره على القيام بمهام إضافية دون الحصول على أجر عليها.
في حالة تأخر صرف الراتب الشهري لمدة تصل إلى 90 يوم.
طريقة تقديم شكوى على شركة في مكتب العمل
يوجد ثلاثة طرق يتمكن من خلالهم العامل من التقدم بشكوى رسمية لمكتب العمل، وهي:
الطريقة الأولى: التوجه إلى المحكمة المختصة بفرض النزاعات القانونية لوزارة العمل داخل المملكة العربية السعودية والتقدم بشكوى رسمية فيها.
الطريقة الثانية: عبر الذهاب لمكتب العمل التابع له بناءً على مكان العمل والتقدم بشكوى رسمية من خلال شرح كافة بيانات الشكوى.
الطريقة الثالثة: التقدم بشكوى رسمية من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بوزارة العمل والتنمية السعودية.
طرق التقدم بالشكوى في مكتب العمل
في البداية على الوافد توضيح حسن النية من خلال توجيه اتصال هاتفي من خلاله إلى الوسيط الخاص بالشركة التي يعمل فيها، وتوضيح كافة البيانات العامة خلال هذه المكالمة، وشرح كافة المشاكل التي يتعرض لها.
كتابة نموذج التقدم بالشكوى الرسمية المتعارف عليه، ومن ثم تقديمه للجهات المختصة.
متابعة كافة الإجراءات التي تضمن لك ثبوت هذه المشكلة لكي تضمن الحصول على جميع الحقوق التي تطالب بها، حتى لا تكون الشكوى غير مكتملة الأركان أو يوجد بها أي غموض عام.
أما في حالة تقديم الشكوى إلكترونيًا
الدخول إلى الموقع الخاص بوزارة العمل والتنمية التابع للحكومة السعودية من هنا.
كتابة كافة البيانات التي تضمن لك تسجيل الدخول على الموقع بطريقة صحيحة، وهي اسم المستخدم وكلمة المرور ورمز التحقق.
الذهاب إلى قائمة الخدمات الإلكترونية، سيظهر لك على الشاشة عدد كبير من الخدمات التي يمكّنك الموقع من الحصول عليها، اختر خدمة تقديم شكوى.
سيقوم الموقع بتحويلك إلى صفحة جديدة تحتوي على نموذج تقديم الشكوى، يتم كتابة كافة البيانات بشكل تفصيلي، بعد الانتهاء من ملء النموذج بالكامل سنلاحظ تفعيل كلمة إرسال اضغط عليها.
يفضل إرفاق بعض المستندات والصور وعقد العمل لإثبات صحة الشكوى المقدمة.
الشروط اللازم توافرها أثناء كتابة شكوى على شركة في مكتب العمل
يوجد مجموعة من الشروط التي يجب توافرها حين كتابة الشكوى المقدمة في مكتب العمل، وأهم هذه الشروط:
كتابة كافة البيانات والمشاكل والاعتراضات التي تتعرض لها خلال الشكوى بصورة واضحة جدًا ودقيقة.
تقديم الشكوى من خلال النموذج الرسمي المحدد من خلال مكتب العمل.
إذا تم التقدم بالشكوى من خلال المحامي الخاص بهذا الشخص يتم إرفاق التوكيل الخاص بهذا المحامي.
توفير جميع البيانات والصور والمستندات التي تثبت صحة شكوى هذا العامل.
يجب أن يدون على الشكوى كافة بيانات مقدمها كأرقام التواصل معه، ومكان إقامته بشكل تفصيلي جدًا، والاسم، ورقم الهوية.
كتابة اسم مقدم الشكوى بشكل رباعي كما هو مسجل في الإقامة الخاصة به وكذلك يتم التوقيع تحت هذا الاسم.
يفضل تقديم كافة البيانات والمستندات التي تثبت أن هذا الوافد حاول أكثر من مرة حل مشاكله بشكل ودي مع الشركة من خلال الوسيط ولم يستجب أي طرف في الشركة له.
خطاب مُقدم من المدعي/………….. ويحمل هوية وطنية رقم……….. ضد المدعى عليه…………….
إلى مؤسسة مكتب العمل والتوظيف….
بعد التحية..
نتقدم إليكم بهذا الخطاب من أجل إبداء مدى الضرر والظلم الواقع من المدعى عليه نتيجة الإخلال بحقوقه المادية المنصوص عليها بموجب (مستند التعاقد) الذي كان ينص على أن يعمل المدعي في وظيفة ……… لدى شركة المدعى عليه …………. اعتبارًا من تاريخ …………. وحتى تاريخ …………………
ولكن قام المدعى عليه بإيقاف المدعي عن العمل وفصله من وظيفته فصلًا نهائيًا دون توضيح السبب، ولقد تم الإخلال أيضًا بالمستحقات المالية التي تشمل:
راتب الشهر الماضي الذي قد عمل به الموظف كاملًا دون انقطاع.
القيمة المتفق عليها في العقد لمكافأة نهاية الخدمة.
قيمة بدل الإجازات والعلاوات السنوية لهذا العام.
قيمة الشرط الجزائي الخاصة بالإخلال ببنود العقد.
ونأمل من سيادتكم سرعة البت في الأمر من أجل تعويض المدعي عما لحق به من ضرر مادي ونفسي قرار هذا الإجراء التعسفي من الشركة المُدعى عليها.
مُقدم الخطاب لكم/ …………….
مرفق جميع المستندات التي تؤكد صحة المعلومات المذكورة أعلاه.
موقع تقديم الشكوى الكترونيا
يتم التقدم لأي شكوى يتعرض لها العامل الوافد ضد الشركة أو المؤسسة التي يعمل فيها من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بوزارة العمل والتنمية التابع للحكومة السعودية.
المدة التي يستغرقها النظر في شكوى مكتب العمل
بعد التقدم بالشكوى يقوم مسؤولي وزارة العمل المختصين بالرد على الشكاوى وفحصها خلال 10 أيام عمل من تاريخ تقديمها.
ثم يعرضون الشكوى على الكفيل أو الشركة لحل هذا النزاع بشكل ودي خلال 21 يوم من تاريخ إرسال الشكوى إلى الشركة.
وفي حالة انتهاء مدة 21 يوم دون حل النزاع من قبل الشركة، يكون للعامل الحق الكامل في رفع الشكوى إلى المحكمة العليا لحل النزاع بشكل قانوني، ولكن بعد انتهاء المدة الرسمية.
تحدد المحكمة جلسة للحكم في هذه الشكوى بشكل رسمي بعد الاطلاع على كافة البيانات والمستندات المقدمة من طرفي الخصام.
الاستعلام عن شكوى مكتب العمل
يمكن للعامل الوافد مقدم الشكوى الاستعلام عن الشكوى المقدمة من خلاله في مكتب العمل، من خلال التالي:
تسجيل الدخول إلى موقع وزارة العمل والتنمية التابع للملكة العربية السعودية.
اختيار كلمة الخدمات الإلكترونية، ثم اختيار الاستعلام عن الشكاوى.
كتابة رقم الشكوى التي ترغب في الاستعلام عنها، ثم كتابة رقم الهوية.
الضغط على كلمة استعلام، لتظهر لنا كافة البيانات المتعلقة بهذه الشكوى وكافة المراحل التي وصلت إليها.
في النهاية نتمنى أن نكون قد وضحنا طريقة تقديم شكوى على شركة في مكتب العمل بشكل مفصل ودقيق.
