دائماً ما تسعى شركة فودافون إلى تقديم خدمات مميزة لأكبر قاعدة عريضة من العملاء حتى تكون الشبكة الأولى في مصر. لذا وفرت رقم خدمة عملاء فودافون للرد على استفسارات العملاء وبحث شكواهم حتى يتفادوا أوقات الانتظار الطويلة. بالإضافة لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء والتي تأتي في المقام الأول. ليس هذا فقط بل تقدم الشركة دائمًا خدمات وعروض كي تنال رضا عملائها وتكسب ثقتهم.
خصصت شركة فودافون أرقامًا للتواصل مع المشتركين، وللتحدث مع خدمة عملاء فودافون مجانا عليك الاتصال بالرقم 888. بالإضافة إلى وجود خدمة العملاء في فروع فودافون في جميع المحافظات. أما أرقام خدمة عملاء فودافون فهي موضحة في الجدول التالي:
خدمة عملاء فودافون للأفراد
عبر الرقم 888. من شبكة اتصال أخرى: 16888. عبر الهاتف المحمول: 010018888888.
خدمة عملاء فودافون للشركات
عبر الرقم 247. على الرقم الأرضي: 16247.
خدمة عملاء فودافون للإنترنت المنزلي ADSL
للتحدث مع خدمة عملاء فودافون انترنت من الخط الأرضي: 22529828. أو عبر الرقم: 22529828.
خدمة عملاء فودافون كاش
يمكن الاتصال على الرقم: 7001.
خدمة عملاء فودافون للتسوق عبر الإنترنت
عبر الرقم: 5065. من الخط الأرضي: 02-25292860.
خدمة عملاء فودافون الخاصة بخدمة الدليل
على الرقم 2121 بتكلفة 150 قرشًا للدقيقة لجميع الأنظمة.
خدمة عملاء فودافون ريد
يمكن التواصل عبر الرقم 1100.
خدمة عملاء فودافون لتشغيل الخط
يمكن الاتصال على الرقم 848 عند الحاجة إلى تشغيل الخط، أو معرفة مدة صلاحيته.
طرق التواصل مع خدمة عملاء فودافون
يمكن التواصل مع خدمة عملاء فودافون عبر العديد من الطرق التي وفرتها الشركة لتسهيل هذا الأمر وتقليل الحواجز بين العميل والشركة. وتتمثل هذه الطرق في:
يمكن للتحدث مع خدمة عملاء فودافون واتساب مجانًا على الرقم 01050888888.
كما يمكنك إرسال بريد إلكتروني رسمي إلى البريد الإلكتروني المخصص للدعم والمساعدة support@vodafone.com.
كما يوفر تطبيق أنا فودافون العديد من الخدمات للعميل كتحويل الأموال ومعرفة العروض وكمية الاستهلاك. بالإضافة إلى إمكانية التواصل مع خدمة العملاء. ويمكنك تحميل التطبيق وتثبيته عبر النقر على الرابط هنا.
إذا كنت أحد عملاء فودافون أو من وعملاء الدفع المسبق، فيمكنك التحدث إلى خدمة العملاء على الرقم 888 مقابل رسوم قدرها 50 قرشًا لكل مكالمة.
أما إذا كنت من عملاء الخط، فيمكنك الاتصال بـ 888 مجانًا. وإذا كنت تريد التواصل مع خدمة عملاء فودافون من شبكة أخرى غير فودافون، يمكنك الاتصال على الرقم 16888 من أي هاتف بنفس تكلفة المكالمة للخطوط الأرضية.
رقم خدمة عملاء فودافون المجاني
يمكنك الاتصال بخدمة دعم فودافون عبر الإنترنت مجانًا بعدة طرق تتمثل بـ:
الطريقة التقليدية هي إنشاء حساب على موقع فودافون الرسمي لإدارة نظامك من خلاله.
ويمكنك أيضًا التواصل مع خدمة فودافون عن طريق تثبيت تطبيق Ana Vodafone وإنشاء حساب للتطبيق أو برنامج Ana Vodafone، ويمكنك استخدام هذا الحساب للاتصال بمحادثة الدعم الفني لشركة فودافون. ولاستخدام هذه الطرق، تحتاج إلى الاتصال بالإنترنت ثم تنزيل تطبيق فودافون أو الانتقال إلى موقع فودافون الرسمي وفتح حساب هناك.
رقم خدمة عملاء فودافون عبر الواتساب
للتحدث إلى خدمة العملاء عبر تطبيق واتساب، يمكنك إرسال أي شكاوى أو استفسار عن طريق رقم خدمة فودافون واتساب 01050888888.
تقييم خدمة عملاء فودافون
تهتم شركة فودافون بتحقيق رضا العملاء عن جميع خدماتها. وحققت نسبة 76٪ في مؤشر خدمة العملاء، تليها اتصالات بنسبة 71٪، أما وي فجاءت بنسبة 70٪، وأورانج بنسبة 70٪.
تعد شركة فودافون واحدة من أكبر الشركات العالمية في تقديم خدمات الشبكة الخلوية، وهي شركة بريطانية متعددة اللغات ومتعددة الجنسيات. وفودافون مصر هي شركة تابعة لشركة فودافون العالمية، تأسست عام 1998. ويتجاوز عدد مستخدمي فودافون في مصر 36 مليون عميل، في حين يبلغ عدد موظفيها حوالي 9500 موظف.
تسعى شركة فودافون مصر باستمرارها لتقديم كافة خدماتها بشكل متطور وعلى أفضل مستوى. كما أنها تسعى جاهدة لمواكبة كافة التطورات في عالم الاتصالات وتوفير جميع احتياجات العملاء، وتقديم خدمة عملاء عالية الجودة، لها القدرة على معالجة وحل جميع الشكاوى في أقصر وقت ممكن. حيث تتركز مهمة موظفي خدمة العملاء في تحقيق رضا العملاء وتلبية جميع متطلباته.
أكواد خدمات شركة فودافون مصر
كود شحن الرصيد: *858*كود الشحن#
كود خدمة تحويل الرصيد: *868*2* رقم الهاتف المحول له الرصيد * المبلغ#
كود لمعرفة رصيدك: *868*1#
كود الكول تون: *055* كود الأغنية #
كود لمعرفة رقم الهاتف: # 878 *
كود طلب الباك: *888* رقم الهاتف#
كود الساعة والتاريخ: *100#.
تشغيل خدمة موبايل انترنت: *888*4 #
لتشغيل خدمة التجوال: *888*5#
لتشغيل خدمة فودافون لايف: *888*4#
لتشغيل خدمة الاحتفاظ بالمكالمات: *888*3#
لمعرفة قيمة المكالمات بعد آخر فاتورة: *888*2#
للإستفسار عن فودافون كاش: 7001
رقم انترنت فودافون: 2828
لتشغيل خدمة أهم خمسة: 5005
لاستبدال الدقائق ومعرفة نقاط فودافون وان: 818
خدمة عروض فودافون: 800
خدمة التحويل من نظام لنظام آخر لعملاء الكارت: 880
خدمة كلمني شكرا: *505* رقم الهاتف#
خدمة ادفعلي شكرا: رقم الهاتف#
خدمة سلفني 3 جنيه: *3#
تشغيل الانتظار: *43#
خدمة منع المعاكسات: قيمة الاشتراك الشهري 3 جنيه، ويتم تجديد هذه الخدمة تلقائيا كل شهر، وممكن تدفع يوميا مقابل 30 قرش وتجدد أيضا يوميا بشكل تلقائي. من مميزات هذه الخدمة منع حتى 200 رقم من الوصول للشخص المشترك وكذلك منع الرسائل من تلك الأرقام، والسماح لباقي المتصلين من الوصول إليك.
خدمة منع أخر متصل: من خلال *7*0# وهذا الكود يمنع الأرقام الغير مرغوب فيها من الاتصال بالمشترك من خلال منع أخر متصل.
الغاء خدمة الرسائل الإخبارية: ويتم ذلك من خلال ارسال رسالة إلى 9999 لإيقاف خدمة الرسائل الاخبارية وخدمة رسائل المصري اليوم ورسائل stop y71, stop Y 72, CM1, CM2, ويتم إلغاء الخدمة بدخول موقع فودافون مصر ثم اختيار الخدمة المراد إلغائها.
معرفة رصيد فودافون بعد كل مكالمة: يمكن الاشتراك في هذه الخدمة من خلال كود *9001# مجانا ويتم خصم قرش واحد للرسالة، ويمكن الاشتراك الشهري بكود *9009# بجنيه واحد لكل العملاء ما عدا نظام فليكس فهو بـ 2 جنيه، في حالة إلغاء الخدمة يتم استخدم كود *9000# مجاناً.
مواعيد عمل خدمة عملاء فودافون
تقدم شبكة فودافون مصر خدمة العملاء طوال اليوم على مدار الـ 24 ساعة سبعة أيام في الأسبوع دون انقطاع، للرد على الأسئلة والاستفسارات وتقديم الشكاوى فقط لخدمتك على الرقم الفردي 888.
وإذا كانت لديك مشكلة في الشبكة أو الاتصال أو الفاتورة أو شبكة ADSL، فلا تتردد في الاتصال بهم لشرح مشكلتك والحصول على حل للمشكلة بمجرد التحدث إلى خدمة عملاء فودافون بدلاً من الذهاب إلى أحد فروع فودافون القريبة منك.
وبهذا نكون قد وصلنا إلى ختام مقالنا الذي تناولنا فيه رقم خدمة عملاء فودافون، بالإضافة إلى مختلف طرق التواصل مع خدمة العملاء لتقديم شكاوى فودافون، مع مجموعة أكواد مختلف الخدمات التي تقدمها الشركة.
انا بشحن الخط وبيخلص الرصيد على طول بالرغم انى مش بتكلم كتيير
عروض كاذبه وتطبيق أنا فودافون بينزل معلومات وهميه وغير موثوق وخدمة عملاء غير قادرة علي حلل المشكلات باختصار شركة سيئه وغير موثوق التعامل بها
اسواء شبكه في مصر