يحتاج الكثير من المواطنين السعوديين ممن يرغبون في إصدار بلاغات ومخالفات ضد التجار الذين يقومون باستغلال المواطنين، ويقومون ببيع السلع بأسعار عالية تتنافى مع الأسعار المناسبة للسوق إلى معرفة رقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة. ولمدى أهمية هذا الأمر ومنع التجار من استغلال السلع تم إنشاء العديد من طرق البلاغ عن المخالفات التجارية. وخلال هذا المقال سنوضح لكم جميع المعلومات التي تخص تقديم المخالفات لوزارة التجارة، وأرقام التواصل الخاصة بالوزارة، لذا تابعونا.
يمكن الاتصال على الخط الساخن الخاص بحماية المستهلك وزارة التجارة عبر الرقم 1900. كما يمكن الاتصال بهذا الرقم 2944444. ويتم الرد بشكل مباشر من قبل خدمة العملاء عند الاتصال في أي وقت على مدار الساعة.
طرق التواصل مع حماية المستهلك وزارة التجارة
هناك العديد من الطرق التي يمكن من خلالها التواصل مع وزارة التجارة حتى يتم تقديم مخالفات تجارية أو الاستعلام عن تواجد أي مخالفات على التاجر. وهذا عن طريق الآتي:
من خلال الخط الساخن على الرقم 1900.
يمكن التواصل من خلال البريد الالكتروني وهو CS@mc.gov.sa
تقديم بلاغ مخالفة تجارية عبر تطبيق وزارة التجارة
أنشأت وزارة التجارة تطبيقًا يمكن تحميله على أجهزة الهواتف الذكية يمكن من خلاله إرسال بلاغات حول المخالفات التجارية. وللقيام بذلك عليك اتباع الآتي:
يجب تحميل التطبيقوتثبيته في بداية الأمر.
بعد أن يتم تحميله عليك فتحه والنقر على إشارة + والتي تعبر عن إضافة بلاغ.
ينبغي تحديد نوع البلاغ الذي سيتم تقديمه.
بعد ذلك ينبغي تسجيل كافة تفاصيل البلاغ المرغوب تقديمه.
بعد التأكد من إدخال جميع التفاصيل التي تخص البلاغ، يجب النقر على زر الإرسال.
في هذا الوقت يكون البلاغ قد اكتمل بالفعل، ويكون من السهل متابعة البلاغ عن طريق هذا التطبيق.
كيفية تحميل تطبيق المخالفات من وزارة التجارة
تعد طريقة تحميل تطبيق المخالفات من أسهل الأمور التي يمكن تنفيذها، حيث أن الخطوات الخاصة بتحميله تكمن في الآتي:
الدخول إلى موقع جوجل بلاي.
في البحث يتم كتابة تطبيق المخالفات لوزارة التجارة.
يتم النقر على زر التحميل.
يكون بذلك قد تم تحميل التطبيق بنجاح.
أو يمكن تحميله عبر الدخول المباشر إلى الرابط من هنا.
كيفية تقديم شكوى من خلال موقع وزارة التجارة
أتاحت وزارة التجارة من خلال الموقع الخاص بها إمكانية تقديم شكاوي وبلاغات للمخالفات التجارية بجانب رقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة ويمكن تنفيذ ذلك من خلال اتباع الآتي:
الولوج إلى الموقع الرسمي للوزارة.
النقر على الزر المخصص للاتصال بنا.
بعد ذلك يتم تسجيل كافة البيانات التي تخص الشخص من الاسم ورقم الهاتف وغير ذلك من بيانات.
بعد ذلك يجب ادخال الشكوى المطلوب إيصالها إلى الوزارة.
كتابة رمز التحقق الذي يظهر على الشاشة، ثم النقر على زر الإرسال.
بهذا تكون الشكوى قد أُرسلت بالفعل.
الاستعلام عن مخالفة وزارة التجارة
حينما يرغب التاجر في معرفة ما إذا تعرض لأي مخالفة تجارية أم لا، فيمكنه أن يتابع جميع التفاصيل التي تخص المخالفة، وكذلك الاستعلام عنها من خلال الموقع الخاص بالوزارة من خلال اتباع الخطوات التالية:
الدخول إلى الموقع الخاص بوزارة التجارة السعودية.
النقر على زر الخدمات الإلكترونية.
اختيار زر التاجر.
البحث عن خدمة الاستفسارات الخاصة بالمخالفات.
سيتم ظهور صفحة تعرف باسم وصف الخدمة، يجب النقر فيها على زر ابدأ.
إدخال رقم السجل في المربع الخاص به.
في تلك الحالة سيتمكن التاجر من الاستفسار حول أي مخالفة قد تمت ضده.
بهذا نكون وضحنا لكم كافة التفاصيل التي تخص رقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة، وكذلك خطوات تسجيل المخالفات والشكاوى من خلال تطبيق المخالفات أو من خلال موقع الوزارة.
