الاستعلام عن وصول حواله لبنك مصر يتم عبر وسائل مختلفة. حيث أنك حينما تتوقع استلام حوالة يجب عليك متابعتها والاستعلام عن وصولها أولًا بأول؛ لأنها عند وصولها تمكث في البنك فترة يحددها حسب سياساته، وبعد مرور تلك الفترة يعيدها البنك لمصدرها.
الاستفسار عنها يتم عبر أساليب مختلفة، يقدمها بنك مصر لتتبع الحوالة الدولية أو المحلية. وقد منحك البنك أكثر من طريقة تسهيلًا لك، وتلك الطرق تتحدد كالتالي:
الاستعلام عن حوالة بنك مصر بالرقم القومي من خلال Web chat
يمكنك الاستعلام عن حوالة بنك مصر بالرقم القومي من خلال خدمة الشات الخاصة ببنك مصر
الطريقة تتضمن استخدامك للموقع الرسمي للبنك من أجل الاستفسار والمتابعة، ولاستعمالها انقر على الرابط هنا وتابع الخطوات التالية :
اختر من على الصفحة اختيار الدردشة، ليتم فتح محادثة لك مع خدمة العملاء، وقد تضطر للانتظار لوقت قصير.
عندما تبلغ الموظف بسبب تواصلك سيطلب منك صور بطاقة هويتك، أو رقمها، وكذلك رقم الهاتف.
أبلغ الموظف بقيمة الحوالة المنتظر وصولها، والرقم الخاص بها، والذي ستكون قد استلمته مرفقًا بإخطار يصلك على هاتفك المحمول بمجرد إرسالها.
بناء على المعلومات السابقة يتم إعلامك بأي تفاصيل تخص موعد وصول الحوالة للبنك، لتذهب وتستلمها في الموعد المحدد.
إن كانت لديك أي استفسارات أخرى أبلغ الموظف بها لتوضيحها لك.
الاستعلام عن حوالة بنك مصر بالرقم القومي من خلال الاتصال بالخط الساخن
يمكنك الاستعلام عن حوالة بنك مصر بالرقم القومي من خلال أن تتصل على الرقم 19888 لتستعلم عن الحواله، ولكنها تفيد في كثير من خدمات البنك، إن لم يكن جميعها.
الاتصال متاح كافة أيام الأسبوع طوال اليوم، وليس مخصصًا لأوقات معينة، وهذا لمساعدتك حال سهوت عن المتابعة، أو لم يناسبك وقت العمل الأساسي للاتصال. ويكون سعر المكالمة هو نفس سعر المكالمات العادية.
الاستعلام عن حوالة بنك مصر بالرقم القومي من خلال الذهاب للبنك
يمكنك الاستعلام عن حوالة بنك مصر بالرقم القومي من خلال الخطوات التالية :
اذهب لأي فرع قريب لديك، مع وجود بطاقتك بحوزتك، وكذلك تأكد من قدرتك على الوصول لرقم هاتفك المرتبط بالحوالة (إن كنت لا تحفظه فاكتبه لديك).
سيأخذ العاملون بالمكان بعض البيانات الخاصة بك وبالحوالة للتأكد من شخصك، وكذلك الحوالة.
سيتم إعلامك بما تريد من تفاصيل تخصها بأقرب وقت، وستعلم الموعد المرتقب للوصول، فسجله لديك تجنبًا للسهو، لأن لها فترة محددة.
اختيارك تحويلها لحسابك حين وصولها متاح لك، وسيتطلب منك استخدام عملية الاستعلام عن حسابي في بنك مصر للتأكد من إضافتها.
يقدم البنك لك كثيرًا من الأفرع، اختر المناسب بينهم، ومواقيت أعمالهم من 9 صباحًا لـ 4 مساءً، ومنهم من تمتد فترته حتى الخامسة إن كان ذلك مناسبًا لظروف عملك.
بنك مصر من المؤسسات البنكية الرائدة في استلام الحوالات بسبب تعدد الفروع، وتتم خطوات استلامه للحوالات كما يلي:
بمجرد قيام المرسل بالتحويل سيتم إخطارك كمستلم برسالة، واستلامك الحوالة من خلال البنك لا يشترط امتلاكك حساب فيه.
يجب على المرسل أن يقوم بتحويل الحوالة بإحدى عملتين، فإما الجنيه المصري، وإما الدولار، ويتم التحويل والتسليم نقدًا.
تحتاج التحويلات من خارج الدول لبعض الوقت بصورة أطول من التحويلات من داخل مصر.
لنقل إنك تنتظر استلام الحوالة بعد تحويل فلوس من أمريكا لمصر، فهنا سيكون التحويل في الغالب بالدولار، ثم يتم تحويله للجنيه، ولكن ذلك سيستغرق وقتًا أطول قبل الاستلام.
وكذلك التحويل من بنك لبنك مغاير له يتطلب إجراءات أكثر، وبالتالي وقت أطول حتى استلامك الحوالة.
من الممكن حال امتلاكك حسابًا في البنك أن يتم إيداع الحوالة عليه مباشرة، وهذا بدون أخذ أي استقطاعات منها. ومن الممكن أن تطلب من البنك إصدار كارت لتستطيع التعامل مع حوالاتك لديه ويعرف بلقب حوالتي، وهذا تسهيلًا لك وتمكينًا لقدرتك على السحب منها في أي وقت.
تستطيع في أي وقت تحويل الحوالة لأي بنك آخر ترغبه، خاصة إن كان لديك حساب فيه، وإن أردت إتمام ذلك اتصل بالرقم 19888.
حين يتم إعلامك بوصول الحوالة تستطيع الذهاب للبنك واستلامها خلال أوقات العمل.
امتلاكك لبطاقة تختص بحساب جاري في البنك يساعدك على إجراء تحويل تلك النقود على الحساب مع عدم الاضطرار لأي آلات تمنحك خدمات الإيداع.
يهتم البنك براحة عملائه، ولذلك ستجده يوفر لك دائمًا الوسائل الأسهل لكي تتمكن من التتبع والبقاء على اطلاع بشأن حوالاتك التي يتم استلامها، ولذلك قدم لك بعض الوسائل لتتبع أفضل لحوالتك، منها:
الخدمات الإلكترونية المقدمة من البنك عمومًا، والتي تتوافر على موقعه، تتيح لك التتبع، بإدخال البيانات الخاصة بالحوالة، وإثبات أنك المستلم برقم هويتك.
كذلك يمكن القيام بالتحويل والتتبع عبر التطبيق الخاص بالبنك، في أي وقت ومن أي موقع.
يمنحك التطبيق الإمكانية للإرسال، وكذلك الاستلام، وحتى الاستعلامات، والمتابعة تتم من خلاله كما يساعدك على متابعة بعض الأعمال الأخرى التي تخص الحوالات وغيرها من الخدمات.
خطوات إرسال حوالة من بنك مصر
تحتاج لانتهاج خطوات محددة من أجل إرسال الحوالة من البنك أو تحويل الأموال من مصر للخارج، وتتم تلك الخطوات بالصورة التالية:
اذهب لأقرب فرع لك، أو الذي يناسبك أن تقوم بالعملية من خلاله.
سجل بعض البيانات المطلوبة مثل رقم هويتك، وهاتفك، والتي يحتاجها العاملون لضمان توصيل الحوالة لمستلمها بصورة سليمة.
انتظر استلام رقم خاص بالحوالة عبر الموظف بعد تحصيل البيانات، واحتفظ به.
بذلك يتم الإرسال، ويستلم الطرف الآخر الإخطار، وعندما يذهب للبنك أو يستخدم أي طريقة للاستعلام فسيقدم هذا الرقم للبنك ليعلم تفاصيل الوصول.
عند الاستلام الفعلي سيحتاج المستلم للتوقيع باستلامه حوالته من البنك لإثبات حصوله عليها.
وتستطيع التعرف أكثر عن كيفية إرسال حوالة بنكية عبر الموقع الرسمي للبنك.
مدة التحويل في بنك مصر
تحتاج لمتابعة حوالتك ومراقبتها منذ صدورها وحتى مرورها بمدتها للتحويل بالكامل، مهما كان نوعها، وهذا لأنها تعد من الطرود السرية التي قد تصلك، وتحتاج لتتبعها بشكل مستمر عبر التالي:
التواصل مع البنك بصورة دورية، وعدم نسيان المواعيد التي يخبرك بتوقع وصولها خلالها، وذلك لكي تتصرف فيها أو تستلمها بمجرد علمك بالوصول.
أفضل طريقة للتواصل عبر بنك مصر الخط الساخن من خارج مصر خصيصًا لمتابعة الحوالة ومدتها.
لا يمكن أن تبقى الحوالة في بنك مصر فترة تزيد عن 4 أسابيع، وهي مدة التحويل ولذلك تحتاج لاستلامها خلال تلك الفترة تفاديًا لفقدها.
إن لم تقم بالاستلام أو التحويل لبنك آخر سيتم إعادة الحوالة لمرسلها مرة أخرى، ولكي تستعيدها ستعيد نفس الإجراءات ثانية.
الاستعلام عن وصول حواله لبنك مصر ليس بالأمر العسير، ولكن البنك يمنحك أكثر من وسيلة لكي تستطيع المتابعة مهما كانت ظروفك، وبمجرد العلم بالوصول تحتاج للتصرف في الحوالة أو سحبها تجنبًا لفقدها وإعادتها لمصدرها مرة اخرى.
لم تصل اي رسائل بخصوص،حواله