التحدث مع خدمة عملاء موبايلي من الأمور الهامة التي تمكن العملاء من الاستفسار عن مختلف الخدمات المقدمة من شركة الاتصالات الأشهر موبايلي، أو حل أي مشكلة تواجههم دون الحاجة للذهاب إلى أحد فروع موبايلي في كل مرة. حيث أن خدمة العملاء تعد هي حلقة الاتصال بين الشركة وعملائها لتلبية احتياجات العملاء، والرد على استفساراتهم وطلباتهم في أي وقت. في هذا المقال سنتعرف على أهم طرق التواصل مع خدمة عملاء موبايلي.
بإمكانك الآن التحدث مع خدمة عملاء موبايلي ليس فقط عن طريق الهاتف بل أيضاً من خلال تطبيق الواتس أب عبر خدمة المحادثة والتي أتاحتها شركة موبايلي لعملائها. وتعد شركة موبايلي من أولى الشركات التي أتاحت خدمة المحادثة مع خدمة العملاء عبر تطبيق الواتس أب وذلك لمواكبة التطور والتكنولوجيا في حياتنا، وللتسهيل على العملاء والبقاء على تواصل معهم من أي مكان وعلى مدار 24 ساعة.
ولتستطيع التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس اب اتبع الآتي:
سجل رقم موبايلي واتس أب على جوالك وهو 0560101100.
افتح تطبيق الواتس أب المحادثة الخاصة برقم موبايلي.
سجل اسمك ورقمك.
بعدها ابدأ المحادثة واكتب طلبك أو استفسارك في رسالة وانتظر الرد في أقرب وقت.
التحدث مع خدمة عملاء موبايلي عبر الموقع الإلكتروني
التحدث مع خدمة عملاء موبايلي عبر الموقع الإلكتروني
طريقة أخرى للتواصل مع خدمة عملاء موبايلي هي من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بشركة موبايلي عبر ما يُعرف بنموذج الاتصال والذي وفرته الشركة للتواصل المباشر مع عملائها. للتواصل عبر هذا النموذج تتبع هذه الخطوات:
ادخل إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة موبايلي صفحة التواصل مع العملاء من هنا.
تجد أمامك نموذج الاتصال به بعض البيانات التي يجب عليك أن تدخلها.
أدرج بياناتك الشخصية المطلوبة وهي: الاسم بالكامل، ورقم الهاتف، ورقم هاتف آخر، وعنوان بريدك الإلكتروني.
اختر نوع الاستفسار الذي تود التواصل بشأنه من القائمة المنسدلة في مربع نوع الاستفسار.
بعدها اكتب موضوع استفسارك في الحقل الخاص بالموضوع.
إذا رغبت في كتابة رسالة إضافية بإمكانك كتابتها في المربع الخاص بالرسالة.
يتيح لك الموقع إمكانية إرفاق أي ملفات أو مستندات من جهازك في النموذج.
أخيراً ضع علامة صح أمام عبارة أنا لست روبوت، ثم انقر فوق زر إرسال.
يتواصل معك أحد موظفي خدمة العملاء في أسرع وقت للرد على استفسارك أو حل مشكلتك.
التواصل مع خدمة عملاء موبايلي عبر خدمة كلمني شكراً
إذا أردت التحدث مع خدمة عملاء موبايلي ولم تمتلك الرصيد الكافي للاتصال بهم ماذا تفعل؟ لا داعي للقلق، حيث وفرت لك شركة موبايلي خدمة كلمني شكراً الشركة تتيح لك إرسال رسالة كلمني شكراً إلى خدمة العملاء عبر هذا الكود *199# لتتواصل معك خدمة العملاء. وبهذا تستطيع إرسال الطلبات والاستفسارات والأسئلة حتى إذا لم يكن بحوزتك رصيد كافي.
أهم خدمات شركة موبايلي
شركة موبايلي
بعد أن وضحنا جميع طرق التحدث مع خدمة عملاء موبايلي نتعرف على أهم الخدمات التي تقدمها شركة موبايلي لعملائها فيما يلي:
توفر شركة موبايلي خدمات سوشيال ميديا بلا حدود طوال الشهر بأفضل الأسعار.
خدمة الدفع المباشر للكثير من المتاجر الإلكترونية توفرها موبايلي.
توفير خدمات إنترنت فائقة السرعة تتناسب مع استخدام العملاء في العصر الحديث.
تقدم شركة موبايلي العديد من الخدمات الفريدة من نوعها للعملاء مثل خدمة “كيف الحال” لعملاء موبايلي المميزين.
أيضاً من الخدمات المميزة لموبايلي هي خدمة اتصالات التجوال في أي مكان حول العالم.
تقدم موبايلي لعملائها تطبيق نقاطي والذي يتيح لهم استبدال النقاط التي يحصلوا عليها وتحويلها إلى نقود، أو استخدامها في شراء العديد من المنتجات التي تقدمها الشركات التي تتعامل معها موبايلي.
لتستطيع موبايلي مواكبة الزيادة في أعداد عملاء موبايلي أعلنت عن تشغيل الجيل الخامس من الشركات 5G مؤخراً للتكيف مع التكنولوجيا الحديثة في العالم.
إلى هنا نختم حديثنا بعد أن وضحنا كيفية التحدث مع خدمة عملاء موبايلي بأكثر من طريقة إما من خلال رقم خدمة العملاء الموحد، أو عن طريق خدمة المحادثة عبر الواتس أب، أو من خلال نموذج الاتصال الموجود على الموقع الإلكتروني لشركة موبايلي. كما تعرفنا على كود كلمني شكراً لخدمة العملاء، بالإضافة إلى أهم الخدمات التي تقدمها شركة موبايلي.
