حل مشكلة مكالمة الفيديو في الماسنجر تتطلب اتباع مجموعة محددة من الخطوات للتخلص منها، ونظرًا لأن ماسنجر من أبرز التطبيقات وأكثرها استخدامًا من قبل العديد من المستخدمين حول العالم لإجراء المكالمات والدردشات مع الآخرين، فمن خلال موقعنا نعرض لك أبرز الحلول لأي من المشكلات التي قد تواجهها أثناء استخدامه.
في أحيان كثيرة يواجه مستخدمو تطبيق ماسنجر الشهير مشكلة عند إجراء مكالمة الفيديو مع الأهل أو الأصدقاء، فيمكن ألا تكون جودة الفيديو عالية أو وجود تقطيع في الصوت والصورة وغيرها من الأمور المزعجة، لذا نعرض لكم مجموعة من الحلول المتنوعة لهذه المشكلة فيما يلي:
1- إعادة تشغيل الجهاز
عند مواجهة أي مشكلة تقنية يجب في بداية الأمر أخذ القرار الأول بإعادة تشغيل الجهاز الخاص بك سواء كان هاتف محمول، لاب توب أو حاسب آلي، فعلى الرغم من أنها من الطرق التقليدية إلا أنها فعّالة في الكثير من الأعطال، حيث تسمح تلك الطريقة بحذف الذاكرة المؤقتة للجهاز، مما يسمح بالعمل بشكل أفضل مما سبق.
2- تسجيل الخروج من تطبيق ماسنجر
تسمح عملية تسجيل الخروج بشكل تام من التطبيق بحل مشكلة مكالمة الفيديو في الماسنجر وغيرها، فكل ما عليك فعله هو اتباع الخطوات التالية، ويجب الانتباه أولًا لأن تحتفظ بكلمة سر الحساب كي تتمكن من إتمام الخطوات بنجاح:
فتح تطبيق ماسنجر على الهاتف المحمول أو جهاز الكمبيوتر.
النقر على خيار الإعدادات من أعلى الصفحة.
الضغط على تسجيل الخروج.
قم بفتح التطبيق مرة أخرى وسجل الدخول من جديد.
3- التحقق من المتصفح
إن التحقق من متصفح الاستخدام من الأمور المهمة في حل مشكلة مكالمة الفيديو في الماسنجر، حيث توجد بعض المتصفحات التي يكون بها استخدام خاصية مكالمات الفيديو في ماسنجر بجودة عالية، ومنها جوجل كروم، متصفح أوبرا، وميكروسوفت، وإيدج.
4- الحصول على إذن ويندوز
في حالة استخدام جهاز كمبيوتر بنظام ويندوز، فإنه يحتاج إلى منح أذونات للكاميرا والميكروفون في المتصفح، ويمكنك اتباع الخطوات التالية للتمكن من تفعيل الأذونات:
الدخول إلى الإعدادات في جهاز الكمبيوتر.
الانتقال إلى إعدادات الخصوصية.
قم بتمرير الشريط الجانبي إلى الأسفل، ثم قم بالنقر على الكاميرا.
اضغط على خيار تغيير وصول الكل إلى الكاميرا مع إمكانية التبديل.
قم بتمرير المفتاح مرة أخرى للسماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا.
التمرير لأسفل الصفحة واختر الكاميرا من تطبيقات مايكروسوفت.
الآن يمكنك إيقاف أو تشغيل التطبيقات التي يمكن السماح لها بأن تصل إلى الكاميرا، والتأكد من إضافة المتصفح في التطبيق.
من أجل منح الإذن لاستخدام الميكروفون فيمكنك ذلك من يسار قائمة الخصوصية.
من الطرق الفعالة في حل مشكلة مكالمة الفيديو في الماسنجر هي منح الأذونات اللازمة لتطبيق فيس بوك للعمل بشكل جيد، وهذا الأمر يحدث عند فتح المتصفح للمرة الأولى، ولكن في حال عدم ضبطها يمكنك اتباع الخطوات التالية:
قم بفتح تطبيق ماسنجر من المتصفح.
انقر على رمز القفل الموجود في يسار الصفحة من شريط العنوان.
النقر على خيار السماح الموجود في جانب الكاميرا والميكروفون.
قم بإعادة تشغيل المتصفح مرة أخرى.
قم بإجراء مكالمة الفيديو عبر ماسنجر للتأكد من حل المشكلة بنجاح.
6- حذف تطبيق فيس بوك من قائمة الحظر
في بعض الأحيان يقوم المستخدم بوضع تطبيق فيس بوك في قائمة الحظر دون قصد منه، وفي هذا الحالة يلزم إزالة التطبيق من ذلك الحظر باتباع الخطوات التالية:
القيام بفتح متصفح الإنترنت كروم.
النقر على الثلاث نقاط الرأسية الموجودة في أعلى الصفحة.
قم بالتمرير إلى أسفل والنقر على إعدادات الموقع الموجودة ضمن إعدادات الخصوصية والأمان.
النقر على خيار الكاميرا.
إزالة الحظر عن ماسنجر من خلال أيقونة الحظر الموجودة في الجانب الأيمن.
قم بالعودة إلى الصفحة الأولى.
انقر على الميكروفون، وأزل فيس بوك أو ماسنجر من قائمة الحظر أيضًا.
عند إجراء مكالمة الفيديو في ماسنجر، فمن الأفضل القيام بقطع الاتصال الخاص بسماعة البلوتوث أو مكبر الصوت الذي يعمل بالبلوتوث، حتى تتمكن من سماع الطرف الآخر بشكل جيد دون تشويش.
8- تعطيل الكاميرا الثابتة
في حالة استمرار الكاميرا الثابتة في التبديل وتشغيل الكاميرا التي يوجد بها مشكلة، فإن الحل الأمثل هو القيام بتعطيلها لحل مشكلة مكالمة الفيديو في الماسنجر، وذلك باتباع الخطوات التالية:
قم بالنقر بزر الفأرة الأيمن على قائمة start.
الضغط على خيار إدارة الأجهزة device manager.
قم بالنقر بزر الفأرة الأيمن على الكاميرا الثانية التي ترغب في تعطيلها.
قم بالنقر على خيار تعطيل وليس حذف.
في هذه الحالة لا يكون هناك إمكانية لاستخدام هذه الكاميرا في تطبيقات أخرى.
9- تغيير الكاميرا الافتراضية والميكروفون
توجد العديد من أجهزة الكمبيوتر التي تحتوي على أكثر من كاميرا، لذا يجب التأكد من أن المتصفح يدعم الكاميرا الافتراضية ويتيح استخدامها بمواقع مختلفة؛ لذا عليك اتباع الخطوات التالية:
فتح المتصفح الخاص بك.
النقر على الثلاث نقاط الرأسية من أعلى الصفحة للذهاب إلى الإعدادات.
النقر على إعدادات الموقع، ثم النقر على الكاميرا.
يظهر مربع مُنسدل يظهر به الكاميرا الافتراضية.
قم بالنقر على خيار التغيير إلى كاميرا مختلفة.
قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر وتأكد من عمل الماسنجر بالشكل الصحيح.
تطبيق ماسنجر لسطح المكتب
قد يكون وجود مشكلة في التطبيق المُثبت على الجهاز هو السبب في تعطيل مكالمة الفيديو وقلة جودة الاتصال، لذا إليك رابط تحميل ماسنجر للكمبيوتر موثوق فيما يلي:
يعد الماسنجر أحد التطبيقات المهمة في الوقت الحالي، ويعتمد عليها العديد من الأشخاص في إجراء المكالمات الصوتية والمرئية لما يوفره التطبيق من جودة عالية في إجراء هذه المكالمات، ويمكنك حل أي مشكلة في جودة اتصاله بشكل سهل وسريع.
